Hoe tevreden zijn uw klanten eigenlijk? Tevreden klanten zijn voor een organisatie immers van levensbelang. Met een klanttevredenheidsonderzoek ziet u wat klanten verwachten, hoe u presteert op uw product of dienstverlening en hoe u nog meer van toegevoegde waarde kunt zijn.
Wist u dat gemiddeld negentig procent van uw omzet afkomstig is van bestaande klanten. Weten wat er speelt bij uw grootste groep huidige afnemers is dus belangrijk voor uw business. Niet alleen om ze te behouden, maar zeker ook om tijdig nieuwe marktkansen te signaleren.
De voordelen van een klanttevredenheidsonderzoek:
- U krijgt inzicht in de wensen van uw klanten;
- U kunt met deze gegevens beter inspelen op de wensen van uw klanten en vroegtijdig marktkansen signaleren;
- Door een klanttevredenheidsonderzoek bevordert u de loyaliteit van uw klanten;
- Ontevreden klanten kunt u vroegtijdig signaleren
Wij helpen u om op eenvoudige manier uw klanttevredenheid te meten. Eenvoudig omdat wij het gehele onderzoek uit handen nemen. Het is ons specialisme om objectieve gegevens over uw organisatie, dienst en/of product bij uw klanten naar boven te halen. En onze ‘agents’ beseffen als geen ander dat ze uw bedrijf vertegenwoordigen. Een ‘echt’ gesprek is datgene waarin wij geloven!
