Klantbehoud
Relatiebeheer is een belangrijk onderdeel in uw klantcontactstrategie. Want hoe vaak horen uw bestaande klanten iets van u? Bestaande klanten zijn immers nog geen loyale klanten en ambassadeurs van uw bedrijf. Wij dragen zorg voor uw klantbehoud. Hoe? Door op een zorgvuldige manier te luisteren naar uw bestaande klanten. Juist, door via service calls een ‘echt’ gesprek aan te gaan!
Datacleaning en –verrijking
Is uw database nog up-to-date? Het nabellen en opschonen van dit adressenbestand vraagt tijd. Stel deze tijdrovende klus niet langer uit, maar schakel ons in. Wij actualiseren uw contactenlijst, bellen na en vullen onvolledige gegevens aan. Want met een up-to-date database haalt u meer rendement uit uw commerciële inzet en marketingactiviteiten.
Klanttevredenheidsonderzoek
Weet u wat er speelt bij uw klanten? Als u weet hoe klanten over uw organisatie, product of dienst denken, kunt u beter aan deze wensen en behoeften voldoen. Door een klanttevredenheidsonderzoek brengen wij dit in kaart. Daarnaast kunt u ook uw ontevreden klanten achterhalen. Immers zorgt een goede klachtenafhandeling voor positieve feedback over uw organisatie.
